適用:你做電腦維修/IT 支援/外包專案時,避免「做完才發現收不到錢」。
原則:
- 友善但堅定(你不是討飯,是正常商務)
- 只談「狀態/下一步/截止時間」,不要情緒化
- 保留證據(文字紀錄)
1) 催回覆(對方已讀不回)
短版:
筆記想跟你確認一下上次提到的____,你方便今天內回覆「OK/不OK」嗎?我好安排下一步。
加期限:
筆記我先幫你保留到今天 18:00;如果到時未確認,我就先排給其他單,之後再幫你插隊。
2) 催交資料(對方不給資訊你做不了)
筆記我這邊需要你提供:____(1/2/3)。收到後我就可以開始處理,並預計在 ____ 內給你結果。
3) 催付款(已完成/已交付)
友善提醒:
筆記已幫你完成____(簡述)。麻煩你按以下方式結算:____。收到後我就把「維修記錄/設定清單」整理給你備份。
第二次提醒(加截止):
筆記跟進一下款項狀態,麻煩你最遲在 ____(日期/時間)前安排,謝謝。
4) 不付款就暫停(避免你一直做一直虧)
筆記我理解你可能在忙。為了不影響彼此,我這邊會先暫停後續處理,待款項完成後我再繼續跟進。
5) 先收訂金(避免前期白忙)
筆記這類問題我可以處理。為了確保排期,我這邊是先收訂金 ____,收到後立刻開始。
你可直接複製的 WhatsApp 版本(更口語)
- 「想確認下:你方便今日覆我 OK 嗎?我好排時間。」
- 「我呢邊要你提供 2 張截圖/錯誤訊息先,收到我即刻搞。」
- 「搞掂咗 ✅ 麻煩你今日內過數/轉數快,收到了我再整理一份設定記錄俾你。」
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